我公司鄭重承諾所提供供產品必須是制造商原裝出廠的、全新的、包裝完好的，各項技術指標完全符合國家有關質量檢測、環(huán)保標準及產品出廠標準。

我公司直接為用戶提供產品售后服務，在質保有效期內，用戶只需與我們直接聯(lián)系即可獲得制造商相應的售后服務；

• 售后服務網絡優(yōu)勢及技術優(yōu)勢

我公司自成立以來，一直服務于公益事業(yè)。公司在長期工程實踐中的一條重要經驗是對用戶的技術支持和培訓看作是整個系統(tǒng)建設的重要內容。

公司對于產品的設計、安裝、測試和檢驗都有豐富的經驗；在以往項目的業(yè)務范圍中涵蓋了產品設計、產品采購、安裝、技術支持等諸多方面。

此外公司還承擔著多所單位技術支持和技術服務項目，有著一批專業(yè)化的人才。公司具有專業(yè)工程技術人員12名，專業(yè)設計人員3名，有著豐富的實踐經驗、技術經驗和完善的服務體系，完全有能力把該項目的售后服務工作做好。

• 售后服務計劃

廠家保修期限

?????所有貨物嚴格按照國家有關部門頒布的“三包”細則，并按廠家的保修條例對投產品進行產品保修：提供1年質量保證。

關于質保期內的其它服務：

我公司所有提供的貨物均可保證質量及正常使用。在質保期內按技術規(guī)范安裝使用后（非用戶誤操作）出現的質量問題，用戶均可享受免費更換或維修的服務，對于不屬于產品質量原因所損壞或由用戶誤操作造成的損壞不，我方均在第一時間響應報修，服務方案如下：

?①、電話技術支持：用戶在使用產品前期，已經過相關工程師的培訓，在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過的電話方式排除故障請撥打技術支持熱線，進行技術咨詢及產品報修，我公司也為此次設專項負責人及技術工程師7*24小時技術熱線，提供電話技術支持，確保用戶可及時的得到報修響應。

②、上門維修服務：所有產品均享受出廠日期起36個月的免費上門保修，終身成本維修，服務的響應時間：在保修期內(由于產品質量問題)，用戶報修后，我公司在立刻派專人以最快捷的速度為用戶免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。并及時送到用戶的使用地點。并由售后服務部的商務人員做報修備份，定期回訪用戶，收集用戶的保貴意見。以更好的完善我們售后服務體系。

③、備品備件：在產品的質保期內，為了保證產品品的正常使用，所有產品都有充足的備件，備件庫提供不少于產品總數的30%的備件。

④、系統(tǒng)維護：定期用戶回訪，協(xié)助處理問題；協(xié)助用戶建立完善的系統(tǒng)管理制度；對于產品今后的技術升級，我方承諾依情況為用戶免費或以最優(yōu)惠的體格幫助用戶完成對已有產品的技術升級，為用戶提供滿意的服務。

⑤、定期回訪用戶：我公司還將為用戶的產品訂單進行存檔備案。定期對用戶進行回訪，以及時的了解用戶在使用中的問題，幫助用戶更好地使用產品。

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